Bwin Colombia: ¿Es buena esta casa de apuestas?

Datos Generales

¿Apostar en Bwin es seguro?

Bwin está entre las 15 casas de apuestas que operan legalmente en Colombia, siendo una de las primeras en llegar al país en el año 2016. Los criterios que respaldan su seguridad son:

1. Licencia. Tras el vencimiento de su primer contrato del 2016 al 2020, el operador consiguió la renovación hasta el 2025 bajo el número de licencia C-1747. Recordemos que Coljuegos solo aprueba licencias y renovaciones a aquellas marcas de apuestas que cumplen con estrictos estándares de seguridad, transparencia y responsabilidad.

2. Protección del usuario. La plataforma implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para salvaguardar la información que los usuarios brindan durante el registro. También se protegen los datos financieros compartidos para depositar y retirar saldo, así como el historial de las apuestas realizadas. Un sistema de encriptación SSL sirve como barrera para que terceros no puedan acceder a dichos datos.

3. Juego Responsable. A diferencia de la mayoría de sitios, el acceso a la sección JUEGO RESPONSABLE de Bwin se ubica en todo momento en la parte superior de la interfaz, en el menú principal. Esto refleja el compromiso del operador con la salud de sus clientes, ofreciendo múltiples herramientas para mantener el control, como los límites de depósito, las pausas temporales o la autoexclusión permanente.

4. Métodos de pago seguros. El último criterio que promueve la seguridad en esta casa de apuestas es el uso de los métodos de pago más confiables del país. Ejemplos de ello son las transferencias bancarias, las tarjetas de débito o crédito, y los pagos en efectivo mediante Efecty o Éxito. El único problema con esto es que la diversidad de opciones es menor comparado con otros sitios.

Cumplimiento de los pagos de Bwin

Ya que tocamos el tema de los métodos de pago, es igual de importante aclarar que Bwin cumple con los retiros de ganancias solicitados por sus clientes. Para ello, es necesario conocer las siguientes variables:

• Cuenta verificada. Después de crear tu cuenta de Bwin, tienes que verificarla enviando al equipo de soporte una foto o escáner de tu documento de identidad nacional. No podrás solicitar ningún retiro hasta que tu cuenta haya sido verificada.

• Porcentaje de los depósitos que debe apostarse. Tampoco se aprobarán los retiros si no has apostado 50% o más de tus depósitos previos. Por ejemplo, si depositas $100.000 pesos, debes apostar al menos $50.000 antes de pedir una retirada.

• Tiempo de procesamiento. El equipo interno de Bwin demora hasta 24 horas en revisar tu solicitud. Después, la plataforma tiene hasta 72 horas para enviar el dinero. Finalmente, hay que sumar el tiempo que cada método de pago toma para reflejar el saldo recibido.

• Estado de la solicitud de retiro. En todo momento podrás consultar el estado de tus retiros en “Cajero” > “Historial de pagos”. Si una solicitud es rechazada, allí verás el motivo.

• Retiros usando métodos de depósito. Solo podrás retirar tus ganancias a métodos previamente usados para depositar. Es decir, que si quieres retirar por  Efecty o por Bancolombia, tendrás que hacer al menos un depósito con uno de estos métodos.

• Retiros diarios. Hay un límite de máximo 3 retiros por día. Además, cuando pides 2 o 3 retiros seguidos, lo más probable es que sean procesados en una sola transacción.

• Bonos activos. En caso de tener algún bono activo, no podrás gestionar retiros hasta que cumplas con sus respectivos requisitos de apuestas.

• Recaudación de impuestos. Las retiradas de al menos 48 UVT retienen un 20% de impuestos. La equivalencia de 48 UVT son $2,259,120 COP, pero el valor podría haber cambiado cuando estés leyendo esto.

Es importante añadir que la mayoría de estas medidas no son caprichos de Bwin. Por el contrario, son el resultado de las regulaciones legales de Coljuegos, por lo que aplican más o menos igual para las 15 casas de apuestas legales del país.

Cobertura deportiva en Bwin

Son un total de 38 las disciplinas sobre las que podemos apostar en esta plataforma. La variedad es bastante buena, y se ajusta muy bien a las preferencias de los apostadores colombianos. Sin embargo, hay una falta que merece ser mencionada: no hay eSports, por lo que si eres un amante de las apuestas en videojuegos competitivos, este sitio no es para ti. Fuera de eso, sus mayores fortalezas son los siguientes deportes:

Fútbol

Haciendo un promedio de todos los partidos que evaluamos y comparamos con otros operadores, las ganancias que Bwin ofrece son estándar. Pero destaca significativamente en la amplitud de su cobertura, pues permite realizar apuestas en el fútbol de más de 50 países con cientos de ligas y torneos. Si no te basta con nuestro fútbol sudamericano o con el popular europeo, tienes otras opciones como África, Arabia Saudí, Israel, China y Corea.

Baloncesto

En este caso son más de 24 los países cubiertos para apostar en sus respectivas ligas de baloncesto. Entre las más importantes están la NBA de Norteamérica, la Liga ACB de España o el Campeonato Paulista de Brasil. Respecto a este deporte, notamos que las cuotas son ligeramente más favorables en algunos partidos específicos, sobre todo de la NBA.

Tenis de mesa

Los países específicos ofrecidos son Polonia y República Checa, con otras naciones habilitadas según las temporadas. Pero lo que realmente gusta de esta disciplina son los campeonatos mundiales. Al respecto, esta casa de apuestas cubre todos los partidos del Challenger Series y el TT Cup. Incluso cuenta con opciones de apuestas en vivo para estos.

Boxeo

Este sitio es sin duda una gran alternativa para apostar en enfrentamientos de boxeadores internacionales en todas las categorías: desde peso súper ligero hasta peso pesado. Casi todos los combates ofrecen las opciones de apuesta 1X2 y Ganador del combate. Puedes armar talones de apuestas con múltiples peleas.

Cuotas de Apuestas y Márgenes de la Casa

Ahora bien, en el caso del fútbol, vemos un patrón común entre los operadores colombianos: dan menores probabilidades de ganar con el fútbol nacional y regional que con el internacional. Esto se debe a que los márgenes suelen ser más bajos en el segundo caso. La buena noticia es que tanto en unos como en otros, se Bwin se mantiene en porcentajes aceptables.

Con el baloncesto vemos que sucede lo mismo. Los torneos de nuestra región tienen márgenes más elevados que los de Norteamérica y otros continentes. En cambio, los campeonatos de tenis de mesa son igualmente variables, aunque ambos sean internacionales. Recomendamos centrar las apuestas de este deporte en el Challenger Series.

Si lo tuyo son las apuestas en boxeo, en Bwin te beneficiarás de cuotas competitivas y homogéneas en todos los combates.

Funciones destacadas del operador

Super Combinadas - Multicombinador

Estas son dos funciones separadas, pero similares. En primer lugar, las Super Combinadas o Super Combis son talones de apuestas múltiples previamente diseñados por la propia plataforma. Se suele ofrecer al menos una opción de este tipo cada día, y sus potenciales ganancias son mejores que combinando los mercados manualmente.

Por su parte, el Multicombinador es una herramienta que muestra diferentes opciones de apuestas separadas para que tú decidas cuáles unir en un mismo talón. En este caso, las ganancias van incrementando significativamente con cada selección añadida, pero también el riesgo de perder la apuesta.

En vivo - Video

Una función que no puede faltar en ninguna casa de apuestas moderna, es la de permitir apuestas en vivo. Dicho de otro modo, es la posibilidad de apostar en eventos que ya han empezado. Pero Bwin va más allá, siendo de las pocas plataformas que además brindan un servicio de streaming gratis. Eso sí, la cobertura se limita a pocos eventos y hay que iniciar sesión para poderlos ver.

Centro de Estadísticas

Cada vez que eliges un evento específico, una pequeña ventana de medios se abre con tres opciones: una de las cuales es la de estadísticas. Si el evento ya está en curso, verás las estadísticas del mismo, pero aún no ha empezado, podrás abrir el centro de estadísticas, donde se muestran datos muy detallados de los deportistas o equipos enfrentados, incluyendo el historial de sus encuentros previos. Esta información es muy útil para crear pronósticos.

Aspecto y UX de la plataforma

La web real de este operador es https://sports.bwin.co/es/sports. Por defecto, su página de inicio siempre es la de apuestas deportivas, con un menú principal en la parte superior para llevar las otras secciones: En vivo, Casino, Promociones, Blog y Juego responsable.

Una pequeña ventana muestra los eventos destacados (ligas, torneos y funciones). Le sigue otra con los deportes destacados y, finalmente, la lista de todos los deportes ordenados desde la A hasta la Z. Al seleccionar un evento específico se abren los mercados que tiene disponibles para apostar, así como una otra pequeña ventana de medios (video, cancha, estadísticas, etc.).

La disposición de estos elementos varía dependiendo de si ingresas mediante un computador, un celular o una tablet. También hay pequeñas variaciones en la interfaz general de la aplicación para Android y iOS. En cualquier caso, el diseño web se distingue por un fondo blanco con amplias secciones negras y botones amarillos, verdes y anaranjados.

Cantidad mínima de depósitos, retiros y apuestas

Servicio de atención y soporte

Un problema con Bwin es que acceder a su servicio de atención al cliente es más complicado de lo necesario. Bastaría con botones de acceso en la pantalla de inicio, pero aquí debes ir a “Contacto”, luego elige alguno de los artículos populares, selecciona “Sí” en la pregunta “¿Necesitas más ayuda?”.

Solo así se llega a la página de contacto, con las opciones “Chat en vivo”, “Correo electrónico” y “Servicio PQRs”. Sin importar cuál elijas, debes llenar un pequeño formulario y esperar a ser contactado para iniciar la conversación con un agente de soporte. Además, la atención se brinda de 7:00 am a 11:00 pm.

Veredicto final ¿Bwin es una buena casa de apuestas?

Bwin tiene detalles a mejorar como, por ejemplo, su engorroso sistema de atención al cliente, la falta de más métodos de pago o el hecho de que no tiene ningún videojuego competitivo.

Sin embargo, todos estos detalles son menores cuando se ponen en contraste con las fortalezas del operador, que realmente son muchas más y de mayor impacto en la experiencia de usuario. Además, Bwin es muy recomendable para los que apuestan desde el celular o la tablet, porque tiene una de las mejores aplicaciones móviles de Colombia.